Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas actuellement de livraison internationale ni de livraison vers les territoires situés en dehors de notre zone de livraison annoncée.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont les suivants :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € : livraison standard gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 200 € : frais de livraison standard de 20 €.
Les frais applicables sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
3. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes ne sont normalement pas préparées les dimanches et jours fériés.
En cas de retard exceptionnel affectant la préparation d’une commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.
4. Délai de transport
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.
5. Délai total estimé
Le délai total habituel entre la confirmation de la commande et la livraison est donc généralement de 4 à 10 jours ouvrables :
Traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Transport : 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais constituent des estimations et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
6. Transporteurs
Selon le produit, l’adresse de livraison et les contraintes logistiques, les commandes peuvent notamment être confiées à FedEx, UPS ou DHL Express, ou à tout autre transporteur adapté lorsque cela est nécessaire.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, des informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’un suivi est disponible.
Le client peut également consulter notre page « Suivi de commande ».
8. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse, de son code postal, de son numéro de téléphone et des éventuelles informations nécessaires à la livraison avant de confirmer la commande.
En cas d’erreur constatée avant l’expédition, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Une fois la commande remise au transporteur, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.
9. Produit endommagé pendant le transport
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de dommage visible, le client peut émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous contacter rapidement afin que nous puissions traiter la situation.
L’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie légalement à l’égard du vendeur.
10. Produit perdu
Si le suivi indique une anomalie importante ou si le colis n’est pas livré dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires avec le transporteur et mettrons en œuvre une solution conformément aux droits applicables au consommateur.
11. Retours
Les conditions applicables aux retours, au droit légal de rétractation, aux produits défectueux et aux remboursements sont précisées dans notre « Politique de remboursement, de retour et de rétractation ».
12. Contact
Grand Litier Besançon
Exploitant : SARL LITOP
Téléphone : +33 3 81 55 17 83
E-mail : info@grandlitier-besancon.com
Adresse : ZAC de Châteaufarine, 15 Rue Joachim du Bellay, 25000 Besançon, France
Service client en ligne :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET/CEST).